Как выбрать фулфилмент-компанию для маркетплейсов: пошаговый гид

Торговля на маркетплейсах требует не только качественного товара, но и безупречной логистики. Фулфилмент-операторы берут на себя хранение, упаковку, доставку и работу с возвратами, освобождая продавцов от рутины. Но как выбрать надежного партнера? Разберем ключевые критерии и поделимся советами экспертов.

1. Определите свои потребности

Перед поиском фулфилмент-компании ответьте на вопросы:

Объемы продаж: Сколько заказов в день/месяц вы обрабатываете?
Специфика товара: Требуются ли особые условия хранения (например, для хрупких или скоропортящихся товаров)?
География доставки: Нужна ли доставка в регионы или за рубеж?
Схема работы: FBO, FBS или DBS?

Совет от эксперта:

«Если собираетесь пользоваться фулфилментом, сначала просчитайте юнит-экономику. Убедитесь, что прибыль с учетом расходов на оператора остается рентабельной».

2. Ключевые критерии выбора

Стоимость услуг
- Фиксированные тарифы или гибкая система оплаты?
- Учитываются ли сезонные нагрузки?
- Есть ли скрытые комиссии (например, за простой товара)?
Пример:

«Некоторые операторы берут 70 ₽ за упаковку и отгрузку, а чистая прибыль с товара — 100 ₽. В таком случае фулфилмент съест всю маржу».

Технологии и интеграция
- Совместимость с вашим интернет-магазином и маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет).
- Возможность отслеживать остатки и заказы в реальном времени.
- Видеофиксация упаковки для решения спорных ситуаций.
Важно:

«Если нет видеофиксации, компенсировать убытки за поврежденный товар придется продавцу».

Работа с возвратами
- Кто забирает возвраты и в какие сроки?
- Есть ли услуга повторной упаковки товара?
Скорость отгрузки
- Укладывается ли оператор в сроки маркетплейсов (24–72 часа)?
- Насколько близко склады компании к распределительным центрам площадок?

Если вы ищете надежного фулфилмент-партнера, обратите внимание на WillBeDone.

Компания работает с КИЗ и Честным Знаком, берет на себя всю логистику, а вы получаете:

Первую доставку до 1 м³ – бесплатно
Отгрузку за 48 часов
14 дней бесплатного хранения
Фиксированные тарифы без скрытых платежей
Профессиональную фотосъемку и оформление карточек товаров
Персональную поддержку в управлении остатками и оптимизации поставок

Подробнее на сайте

3. Риски и как их избежать

Задержки отгрузки: Выбирайте операторов с ближайшими к маркетплейсам складами.

Повреждение товара: Требуйте видеофиксацию упаковки.
Несоответствие остатков: Регулярно сверяйте данные через личный кабинет оператора.

Совет:

«Проведите тестовый период с небольшой партией товара. Это поможет оценить качество услуг без больших рисков».

4. Топ-3 вопроса фулфилмент-оператору

Как вы обрабатываете пиковые нагрузки (например, в сезон распродаж)?
Есть ли штрафы за просрочку отгрузки?
Предоставляете ли вы аналитику по остаткам и продажам?

Заключение

Выбор фулфилмент-компании — стратегическое решение для бизнеса на маркетплейсах. Учитывайте не только стоимость, но и репутацию оператора, технологии и отзывы клиентов. Начните с малого, протестируйте услуги на небольшой партии и масштабируйтесь постепенно.

Посредник Таобао