Как это работает

Покупать в Китае с China Towns удобно и надежно! Выбирайте товары в интернет-магазинах Китая, просто делаете заказ через удобную форму в вашем аккаунте. Мы выкупим нужный товар в Китае и доставим его вам в Россию, а так же СНГ.

Комфортная закупка в Китае — всего пять простых шагов
Регистрируемся

Зарегистрируйтесь на нашем сайте, чтобы получить персональный личный кабинет

Делаем заказ

Выберете в меню  Сделать заказ, затем нажмите кнопку Заказать выкуп с Товара или Оформить груз, если у вас Карго  и заполните всю необходимую информацию: название товара, ссылка на него, стоимость в магазине. Для максимально точного выполнения вашего заказа рекомендуем заполнить раздел Комментарий, указав в нем все пожелания и уточнения.

Проверяем

Проверьте, вся ли информация о товарах заполнена корректно. Вы можете внести правки, вернувшись назад, или согласиться и отправить заказ на проверку. На этом этапе нужно запросить расчет у оператора “кнопка «Запросить счет»”

Оплата

Оплата производится после получения окончательного расчета. Если при покупке стоимость заказа окажется меньше, неиспользованные средства останутся на балансе вашего аккаунта, их можно будет использовать для оплаты доставки или вернуть. Подробнее о способах оплаты тут.

Выкуп и оплата покупок на сайте Таобао, 1688 com, Alibaba

Получаем товар

Создавая отправку, выбирайте удобную для вас транспортную компанию. Мы сотрудничаем с самыми популярными компаниями по доставке

Дисклеймер — Важная информация о работе с Китаем​

Уважаемые клиенты, Китай страна в которой открытие и закрытие интернет магазина может занимать 24 часа. Менталитет китайских продавцов таков, что они могут обманывать, не отправить заказанный вами товар, выслать вещи не соответствующие описанию, фото, качества, целостностности, продавать подделки.  Соответственно возврат такого товара после прибытия в Россию невозможен. Вы сами несете ответственность за выбор поставщика и не вправе требовать от посредника 100% соответствие тому, что вы видели на картинке и хотели бы получить. Понятие “качественное, не качественное” тоже субъективное. 

Проверка оптовых партий осуществляется путем выборочной проверки 10% товара. В случае обнаружения явного брака (порвано, битое, грязное, другой товар и т.п)  в выборке  осуществляется проверка всей партии.  Мы можем сделать проверку всей оптовой партии товара по вашему запросу — напишите оператору, стоимость зависит от размера партии

Мы не проверяем приборы на включение и выключение, если вы об этом не сообщите. Проверка технически сложных товаров: компьютеры, телевизоры, светильники, вертолеты, мобильные телефоны, специальные электронные устройства, станки и т.д все то, что требует специальных подключений и знаний в области техники и других отраслей —  возможно осуществить только по запросу — стоимость зависит от сложности проверки.

В случае обнаружения дефекта, несоответствия заказу либо отказа заказчика от заказанного товара, возврат осуществляется в соответствии с условиями работы продавца товара в соответствующем интернет-магазине.

Оплата пересылки товара до продавца (поставщика) в КНР и обратно оплачивается Заказчиком.

Площадка alibaba  не поддерживает безопасных платежей как на taobao или 1688, продавцы с alibaba просят оплату напрямую на карту поэтому мы не можем гарантировать добросовестность продавца (есть риск, что он не отправит товар, нужное количество или отправит не тот товар) При заказе с alibaba можно надеятся только на добросовестность продавца. Наш оператор может подсказать, что продавец сомнительный, но не несет за это ответственность. Изучайте отзывы, заказывайте пробные партии — все риски работы с этой площадкой лежат на заказчике. 

В работе с Китайскими продавцами не все идеально и учитывая наш опыт работы, подобные проблемы случаются в 4 % заказов, поэтому, если для вас это не допустимо вам лучше отказаться от покупок в Китае. 

Делая заказ вы безоговорочно соглашаетесь с условиями работы перечисленными на этой странице. 

Возврат товара

По условиям работы с китайскими интернет-площадками taobao и 1688, товар можно вернуть только в течении 7 дней со дня получения посылки на нашем складе, что исключает возврат если посылка приехала к вам город и вас не устроила. 

В случае отказа от товара после выкупа клиент обязан возместить посреднику все издержки связанные с выкупом и доставкой товара от продавца до склада посредника в Китае. Комиссия за услуги посредника не возвращается клиенту вне зависимости от причины отказа (ошибка продавца, брак, желание клиента)

Возврат по браку

Проверка оптовых партий осуществляется в Китае путем выборочной проверки 10% товара. В случае обнаружения брака в выборке — осуществляется проверка всей партии. За несоответствие мы потребуем с поставщика возврат денег или замену. 

Отправка груза из Китая в Россию

Отправка вашего груза со склада происходит сразу после консолидации, то есть груз пришел на склад, его собрали и упаковали и увезли на доставку в транспортную компанию.

Компания China Towns — является посредником мы не имеем собственного автопарка, а вместимость нашего склада ограничена. Цена которая рассчитывается на момент запроса, является актуальной для отправки в день получения ставки, не является конечной, а лишь стоимостью на которую стоит опираться при формировании заказа.

Все  отсрочки по заказам (долги) или несвоевременная оплата доставки зачисляются по курсу сайта в день оплаты (по Рабочему времени) все конвертации на сайте происходят в валюте (юань). Мы работаем только в валюте и резкое изменение курса может увеличить стоимость вашей закупки в рублях

Мы не несем ответственность в случае внезапного возникновения:  ЧС, закрытие границ, больших очередей, полного таможенного досмотра вашего груза, ухудшения погодных условий. Все сроки указаны из результатов доставки за последний год и являются лишь средним значением, при волнении с пандемией, проверках на таможне и прочих факторах возможно увеличение сроков — на это никто не может повлиять. 

Отправка по России

После прихода груза в Москву на станцию Южные ворота, груз передаётся в транспортную компанию – присутствие транспортных компаний в зоне Южных ворот — Желдорэкспедия, Желдоральянс, Главдоставка, выбор тк на усмотрение отправителя и чаще всего зависит от того какие компании работают в момент отправки (утром, днём, ночью).

*Услуги транспортной компании оплачивает получатель

*Получение в тк груза, даже если вы находитесь в Москве, обходится дороже чем заказать доставку у транспортной компании, в связи в платным въездом на территорию Южных ворот и оплаты услуг разгрузки/погрузки.

Упаковка в Китае

Хотели бы вам объяснить как проходит упаковка посылок для передачи в ТК, мы используем только чистые, ровные, ни в коем случае не поврежденные коробки, плотно упаковываем ваш товар, если есть пространство мы заполняем его пузырчатой пленкой, и потом оборачиваем каждую коробку, не зависимо от размера и габаритов в мешок, а затем в  цветной скотч, проклеивая все стыки, вот в таком состоянии вы получаете груз в России — Если при получении груза в ТК вы видите серьезные вмятины или вскрытые коробки это весточка для полной проверки груза при сотрудниках ТК с фото и видео фиксацией.

Страхование доставки

В случае повреждения, потери груза, хищение, порчти при транспортировке  вам возвращается сумма на которую вы страховали груз. При повреждений груза во время доставки вам также возвращается сумма стоимости битого товара согласно выбранным % страховки.

Страховка в большинстве случаев рассчитывается 1% от стоимости товара. Исключения составляет маленький и дорогой груз.
Пример: 3 кг электроники  ценой 3000$ —  в этом случае страховка будет составлять 5% от стоимости груза.

Стоимости груза до 30$/кг — 1%
Стоимость груза 30-50 $/кг — 2%,
Стоимость груза 50-100$/кг — 3%
Все что дороже 100$/кг груза оговаривается индивидуально.

В случае если груз не был застрахован при доставке из Китая в Россию (если при оформлении заказа вы не указали чтобы мы оформили страховку), то при конфискации на таможне или потере груза в пути мы вернем лишь 5$ за 1 кг товара.
Пример: Если потеряно 90 кг * 5$  = 450$ за груз + сумма оплаченной доставки.

Потери груза и конфискация случаются очень редко, из 35000 доставленных грузов проблемных было около 100 (это 0,28%). В случае потери груза при оформленной страховке вам возвращается тот % от суммы который вы выбрали при оформлении заказа.
Пример: цена груза составляла 10,000 юаней и вы выбрали застраховать на 50% то при потери вам вернется 5000 юаней

Получение груза в транспортной компании

Во избежании спорной ситуаций, например, чтобы обезопасить себя от таких неприятностей, как недостающие позиции или поврежденный товар, при получении в ТК обязательно:

  1. Сделать фотографию груза лежащего на весах, чтобы было видно груз полностью  и вес.
  2. Сравнить полученный вами вес с весом указанным в накладной, которую мы вам отправили — вес должен совпадать.
  3. Осмотреть полученную Вами посылку на целостность коробки и скотча.
  4. Процесс вскрытия посылки снимать на видео. Это будет хорошим доказательством в транспортной компании при возникновении проблем.
  5. При явных нарушениях упаковки и большой разнице в весе — обязательно пишите заявление в ТК на розыск.
  6. Передайте фотографии и видеозапись вскрытия посылки нам

Мы не несем ответственность за порчу груза или отсутствия позиций в заказе без видиофиксации получения груза в тк  и распаковки груза (обязательно снимайте видео)

 

МЫ ОТВЕТИЛИ НА ВАШИ ВОПРОСЫ?
Оставьте заявку для нас важно вам помочь
с вами свяжется внимательный менеджер и подробно проконсультирует

    Нажимая на кнопку вы даете согласие с политикой в отношении персональных данных

    Меню