Уважаемые клиенты, Китай страна в которой открытие и закрытие интернет магазина может занимать 24 часа. Менталитет китайских продавцов таков, что они могут обманывать, не отправить заказанный вами товар, выслать вещи не соответствующие описанию, фото, качества, целостностности, продавать подделки.  Соответственно возврат такого товара после прибытия в Россию невозможен. Вы сами несете ответственность за выбор поставщика и не вправе требовать от посредника 100% соответствие тому, что вы видели на картинке и хотели бы получить. Понятие “качественное, не качественное” тоже субъективное. 

Проверка оптовых партий осуществляется путем выборочной проверки 10% товара. В случае обнаружения явного брака (порвано, битое, грязное, другой товар и т.п)  в выборке  осуществляется проверка всей партии.  Мы можем сделать проверку всей оптовой партии товара по вашему запросу — напишите оператору, стоимость зависит от размера партии. 

Мы не проверяем приборы на включение и выключение, если вы об этом не сообщите. Проверка технически сложных товаров: компьютеры, телевизоры, светильники, вертолеты, мобильные телефоны, специальные электронные устройства, станки и т.д все то, что требует специальных подключений и знаний в области техники и других отраслей —  возможно осуществить только по запросу — стоимость зависит от сложности проверки.

В случае обнаружения дефекта, несоответствия заказу либо отказа заказчика от заказанного товара, возврат осуществляется в соответствии с условиями работы продавца товара в соответствующем интернет-магазине.

Оплата пересылки товара до продавца (поставщика) в КНР и обратно оплачивается Заказчиком.

Площадка alibaba  не поддерживает безопасных платежей как на taobao или 1688, продавцы с alibaba просят оплату напрямую на карту поэтому мы не можем гарантировать добросовестность продавца (есть риск, что он не отправит товар, нужное количество или отправит не тот товар) При заказе с alibaba можно надеятся только на добросовестность продавца. Наш оператор может подсказать, что продавец сомнительный, но не несет за это ответственность. Изучайте отзывы, заказывайте пробные партии — все риски работы с этой площадкой лежат на заказчике. 

В работе с Китайскими продавцами не все идеально и учитывая наш опыт работы, подобные проблемы случаются в 4 % заказов, поэтому, если для вас это не допустимо вам лучше отказаться от покупок в Китае. 

Делая заказ вы безоговорочно соглашаетесь с условиями работы перечисленными на этой странице. 

Отправка вашего груза со склада происходит сразу после консолидации, то есть груз пришел на склад, его собрали и упаковали и увезли на доставку в транспортную компанию.

Компания China Towns — является посредником мы не имеем собственного автопарка, а вместимость нашего склада ограничена. Цена которая рассчитывается на момент запроса основана на предоставленных вами данных, является актуальной для отправки в день получения ставки, не является конечной, а лишь стоимостью на которую стоит опираться, если вес и объем вашего заказа останется неизменным.

Все  отсрочки по заказам (долги) или несвоевременная оплата доставки зачисляются по курсу сайта в день оплаты (по Рабочему времени) все конвертации на сайте происходят в валюте (юань). Мы работаем только в валюте и резкое изменение курса может увеличить стоимость вашей закупки в рублях.

В случае не своевременно оплаченного долга груз блокируется — разблокировка груза занимает до 10 рабочих дней (на практике быстрее не получается). В случае блокировки груза до 100 кг с вас автоматически списывается 2500₽ за последующее переоформление груза и хранение, с грузами с выше 100 кг сумма оговаривается индивидуально и зависит исключительно от параметров груза и срока хранения (платное хранение в тк начинается уже на 7-й день). В случае не уплаты заблокированного груза в течении 30 дней мы начинаем быструю реализацию по низкой цене для погашения вашей задолженности.

Мы не несем ответственность в случае внезапного возникновения:  ЧС, закрытие границ, больших очередей, полного таможенного досмотра вашего груза, ухудшения погодных условий. Все сроки указаны из результатов доставки за последний год и являются лишь средним значением, при волнении с пандемией, проверках на таможне и прочих факторах возможно увеличение сроков — на это никто не может повлиять. 

Отправка по России

После прихода груза в Москву на станцию Южные ворота, груз передаётся в транспортную компанию – присутствие транспортных компаний в зоне Южных ворот — Желдорэкспедия, Желдоральянс, Главдоставка, выбор тк на усмотрение отправителя и чаще всего зависит от того какие компании работают в момент отправки (утром, днём, ночью).

*Услуги транспортной компании оплачивает получатель

*Получение в тк груза, даже если вы находитесь в Москве, обходится дороже чем заказать доставку у транспортной компании, в связи в платным въездом на территорию Южных ворот и оплаты услуг разгрузки/погрузки.

В случае потери груза или конфискации на таможне  — вам возвращается сумма на которую вы страховали груз. 

Страховка в большинстве случаев рассчитывается 2% от стоимости товара. Исключения составляет маленький и дорогой груз.

АВТО:

Стоимости груза до 20$/кг — 2%
Стоимость груза 20-30$/кг — 3%,
Стоимость груза 30-50$/кг — 4%

Все что дороже 50$/кг — груза не страхуется.

АВИА: 

Стоимости груза до 30$/кг — 2%
Стоимость груза 31-100$/кг — 3%,
Стоимость груза 101-300$/кг — 4%

Все что дороже 300$/кг — груза не страхуется.

Подробнее на сайте или в меню бота: условия работы/страховка

В случае если груз не был застрахован при доставке из Китая в Россию (если при оформлении заказа вы не указали чтобы мы оформили страховку), то при конфискации на таможне или потере груза в пути мы вернем лишь 4$ за 1 кг товара.
Пример: Если потеряно 100 кг * 4$  = 400$ за груз + сумма оплаченной доставки.

Потери груза и конфискация случаются очень редко, из 35000 доставленных грузов проблемных было около 100 (это 0,28%). В случае потери груза при оформленной страховке вам возвращается тот % от суммы который вы выбрали при оформлении заказа.
Пример: цена груза составляла 10,000 юаней и вы выбрали застраховать на 50% то при потери вам вернется 5000 юаней

Повреждения груза — на повреждения груза страховка не распространяется. При доставке через Казахстан груз перегружается от 3-х до 5-ти раз, не исключено падение коробок, поэтому настоятельно советуем заказывать обрешетку на груз и любую другую дополнительную упаковку. 

Мы не несем никакой ответсвенности за хрупкие грузы: стекло, керамика, работоспособность любой электроники, все что может погнуться и отвалится в процессе доставки внутри коробки, так же не несем ответсвенности за оригинальную упаковку от поставщиков (если они упаковали груз и внутри что то болталось и поспособствовало порче груза)